Lo más importante para GozaGoza son sus clientes, por tal motivo hemos establecido la siguiente política de cancelación para atender las diferentes necesidades.

Información importante que debe conocer antes de leer la política: 

a. Significado de Oferta Activa: significa que está disponible en www.gozagoza.com y todavía otras personas la pueden adquirir.

b. Cupón Expirado:  Significa que finalizo la vigencia para utilizar el cupón.

c. Incluye la siguiente información para tu solicitud de crédito: Tu nombre completo, # del Gozagoza o cupón, Email con el que realizo la compra, y su # telefónico.  Debe enviarlo a  servicio@gozagoza.com.  

Política de Cancelación:

1. Si el cliente solicita la cancelación de una oferta durante los primeros 20 días después de haber realizado la compra, el cliente tiene la opción de recibir un crédito del 100% a su cuenta de Gozagoza.. 

2. Toda cancelación del día 21 en adelante se le otorgará un crédito del 50% pagado en caso de que usted haya comprado un certificado de descuento que no haya sido redimido pero no ha expirado y dicho crédito se solicite durante los primeros 21 días después de haber realizado la compra.

De solicitarse el crédito en el tercer mes o en adelante el crédito que se otorgará correspondera a un 25% de lo pagado por dicha oferta (siempre y cuando no haya expirado).

Toda reclamación de crédito debe realizarse antes de la expiración del dicho cupón de lo contrario no podrá realizar la misma.

2.2. No hacemos cambios de cupón por otro cupón.

2.3  Para recibir el crédito aplicable a su cuenta de gozagoza, dicho cupón debe ser cancelado con el proveedor del servicio. 

3. Los Cupones Expirado No aplican para créditos ni cancelaciones.

4. Los cupones de hoteles, paradores, moteles y otros tipos de hospedería, cursos, talleres y artículos para la venta No son reembolsable ni aplican para crédito.

5. Los cupones parcialmente utilizados no serán reembolsables ni aplicarán para créditos.

6. Ausentarse a su cita "No Show" sin previo aviso, considerara el cupón de GozaGoza redimido, no aplica para créditos.   

Los certificados marcados como No-Reembolsables (non-refundable ) son aquellos que desde el momento de la publicación de la oferta en las letras pequeñas el cliente estará notificado que al momento de pagarlo no podrá solicitar ningún rembolso o crédito sobre el mismo; excepto que ocurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Si el proveedor se negase a honrar uno de nuestros certificados, el cual está vigente, y se están siguiendo las reglas del mismo, GozaGoza otorgará un crédito por la cantidad pagada por la oferta.
• Si usted comprase un certificado pero el mismo no puede ser redimido ya sea por cierre del lugar, porque el evento fue cancelado, usted podrá reclamar un crédito por la cantidad pagada de dicho certificado.
• Si usted compra un certificado de un evento o presentación, y la fecha del mismo es cambiado usted podrá optar por:

• Obtener un crédito por la cantidad pagada por el mismo, el cual deberá reclamarse previo a la nueva fecha del evento o presentación.  
• O recibir el certificado con la nueva fecha del evento o presentación, y de tomar esta opción ya no será reembolsable su certificado.    

Gozagozas que son No- Reembolsables automáticamente: Las Estadías de hoteles paradores o lugares similares, Los cursos o talleres educativos o de entretenimientos, taquillas o entradas para eventos y cualquier tipo de artículos y/o productos para la venta, las ofertas de abogados y legales no serán reembolsables.   

Todos los cursos y  artículos o productos vendidos en el site de GozaGoza.com, aún cuando tenga un descuento NO aplicarán para la compra con créditos de gozagoza.  

Todos nuestros clientes pueden solicitar su crédito a través de correo electrónicos a:  servicio@gozagoza.com.  Al momento de reclamar su crédito deberá enviar la siguiente información desde el email relacionado a su cuenta de gozagoza: Número de Gozagoza a reclamar, Su nombre completo, Número de teléfono y Razón de la cancelación.  Una vez recibida toda esta información, el crédito aplicable será procesado a su cuenta de gozagoza en un periodo de tiempo de 10 a 15 días después que dicho cupón sea previamente cancelado con el comercio. Si la información requerida o contestación se su parte no es recibida en 15 días hábiles a partir de su primera reclamación la misma será cerrada automáticamente y ese cupón no podrá cancelarse.  Favor de enviar la razón por la cual solicita el crédito y el email de su cuenta de gozagoza.

Los créditos de GozaGoza tendrán una vigencia de 12 meses, luego de esta fecha no se podrán usarse.  Puede haber créditos que su vigencia sea menor a la aquí mencionada, pero estos creditos serán de regalos, sorteos u ofertas que ofrezcan los mismos y en dicho momento indicará la vigencia de los mismos. El uso de los créditos estará sujeto a discrepción de GozaGoza, toda oferta con un valor de o menor de $8 no podrán ser pagadas con créditos.